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1 : Compatibilité avec Apple MAC ? |
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Pour l'instant, les logiciels Snooper ne sont pas compatibles avec les Mac. Par contre, nous avons quand même beaucoup d'utilisateurs qui arrivent à les faire fonctionner en utilisant les applications de conversion de Mac vers PC, ou en utilisant les "Bureaux Virtuels", qui permettent de faire fonctionner des applications comme si elles étaient sur un PC.
| Référence FAQ : 157 |
OS concernés : Win98 - Win98se - win2000 - Xp - Vista - Seven |
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2 : Je ne trouve pas "Download Settings" |
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Cette option a été supprimée du menu afin de simplifier la procédure de téléchargement.
Ainsi, lorsque vous téléchargez la mise à jour, celle ci englobe tous les pays disponible automatiquement.
| Référence FAQ : 158 |
OS concernés : |
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3 : Sentinal non reconnu par l'ordinateur - Mise à jour ne démarre pas. |
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Le pilote USB de votre appareil n'est pas (ou mal) installé sur votre ordinateur.
Pour l'installer, suivez cette procédure :
Vous devez le faire via l'assistant "Ajout de nouveau matériel détecté".
Si en branchant débranchant votre appareil, l'assistant n'apparaît pas, essayez un autre port USB.
Dans l'assistant :
- (Si l'assistant vous demande : "Autoriser à me connecter à Windows Update", sélectionnez : "non pas pour cette fois" et cliquez sur "suivant");
- Indiquez à l'assistant : "Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié", puis cliquez sur "suivant";
- Cochez "Inclure cet emplacement dans la recherche" puis cliquez sur "parcourir";
- Dans le choix de dossier, indiquez : "Poste de travail" puis le CDrom "Sentinal" puis "Drivers" (ou USBDriver suivant les versions), cliquez sur "OK";
- De retour dans l'assistant, cliquez sur "suivant";
- Une fois le pilote installé, cliquez sur "suivant".
Il ne vous reste plus qu'à lancer votre logiciel de mise à Jour et la mise à jour devrait démarrer.
Si cette procédure ne marchait pas ou que vous n'obteniez pas l'assistant, vous pouvez télécharger et utiliser l'installeur qui se trouve dans notre Support Technique Sentinal
| Référence FAQ : 159 |
OS concernés : Win98 - Win98se - win2000 - Xp - |
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4 : 1247220504 Une erreur est survenue pendant le téléchargement des données |
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Ce message indique que votre pare feu ou un autre composant de votre ordinateur bloque le téléchargement.
Vous devez autoriser le logiciel Sentinal Updater.exe à accéder à Internet.
Si vous disposez d'un Routeur ou Proxy, reportez vous à votre guide d'utilisation ou administrateur informatique pour permettre à ce programme d’accéder à Internet.
| Référence FAQ : 160 |
OS concernés : Win98 - Win98se - win2000 - Xp - Vista - Seven |
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5 : Mon appareil ne s'allume pas ? |
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Dans un premier temps, branchez votre appareil sur l'alimentation.
Tournez la molette de l'appareil, l'appareil devrait s'allumer.
| Référence FAQ : 161 |
OS concernés : |
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6 : Comment faire la Mise à Jour des zones de danger ? |
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Vous devez installer le pilote USB ainsi que le logiciel de Mise à Jour sur un ordinateur disposant d'un accès à Internet.
Une fois installé, tout ce qu'il vous reste à faire est de brancher votre appareil, de lancer le logiciel de mise à jour à en cliquant sur l’icône du logiciel sur votre bureau (sauf si le logiciel est déjà démarré, et apparaît à coté de l'heure de votre ordinateur, en bas à droite de votre écran).
La Mise à jour démarre, attendez que le logiciel vous indique que vous pouvez débrancher votre appareil.
N.B : Ce n'est pas la peine d'aller sur notre site internet pour pouvoir effectuer une mise à jour.
| Référence FAQ : 162 |
OS concernés : Win98 - Win98se - win2000 - Xp - Vista - Seven |
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7 : A quelle fréquence faire les mise à jour ? |
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La base de données Enigma évolue tous les jours.
Nous vous recommandons ainsi de réaliser une mise à jour avant chaque grand départ.
Pour vos trajets quotidiens, une mise à jour toutes les 3 semaines suffit amplement.
| Référence FAQ : 163 |
OS concernés : Win98 - Win98se - win2000 - Xp - Vista - Seven |
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8 : Quel est le prix de la Mise à Jour zones de danger ? |
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Les Mises à Jour zones de danger sont totalement gratuites et illimitées.
Vous n'aurez jamais à payer pour mettre à jour votre appareil.
Vous pouvez les faire autant de fois que souhaité.
| Référence FAQ : 164 |
OS concernés : Win98 - Win98se - win2000 - Xp - Vista - Seven |
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9 : Mon appareil est il compatible avec Vista ? |
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Oui.
Assurez vous que la dernière version du logiciel de mise à jour est installée sur votre ordinateur.
Pour vérifier la version, rendez-vous sur la page de support technique correspondant à votre appareil.
| Référence FAQ : 165 |
OS concernés : Vista - Seven |
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10 : Quelle est la distance d'alerte de cet appareil ? |
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Vous pouvez régler le de cet appareil sur une distance d'alerte maximale de 1000 mètres.
Vous pouvez également le régler en automatique (auto range) et la distance d'alerte s'adaptera à la vitesse de votre véhicule.
| Référence FAQ : 166 |
OS concernés : Win98 - Win98se - win2000 - Xp - Vista - Seven |
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11 : Je ne trouve pas "Download Settings" ? |
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Cette option a été supprimée du menu afin de simplifier la procédure de téléchargement.
Ainsi, lorsque vous téléchargez la mise à jour, celle-ci englobe tous les pays disponibles automatiquement.
| Référence FAQ : 167 |
OS concernés : Win98 - Win98se - win2000 - Xp - Vista - Seven |
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