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1 : Compatibilité avec Apple MAC ? |
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Pour l'instant, les logiciels Snooper ne sont pas compatibles avec les Mac. Par contre, nous avons quand même beaucoup d'utilisateurs qui arrivent à les faire fonctionner en utilisant les applications de conversion de Mac vers PC, ou en utilisant les "Bureaux Virtuels", qui permettent de faire fonctionner des applications comme si elles étaient sur un PC.
| Référence FAQ : 28 |
OS concernés : Win98 - Win98se - win2000 - Xp - Vista - Seven |
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2 : Est-il préchargé avec les zones de danger ? |
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Oui.
Nous vous recommandons cependant de faire une mise à jour lorsque vous recevez votre appareil, mais vous pouvez l'utiliser tel quel.
| Référence FAQ : 29 |
OS concernés : Win98 - Win98se - win2000 - Xp - Vista - Seven |
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3 : Je viens d'acheter mon Appareil. Que dois-je faire maintenant ? |
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Les appareils Snooper sont prêts à être utilisés. Cependant, nous vous recommandons de faire une mise à jour de la base de données de zones de danger.
Pour cela, vous devez installer le logiciel de mise à jour, si ce n'est pas déjà fait.
Pour ce faire, vous devez : insérer le CDrom dans le lecteur CD de votre ordinateur et suivre les étapes qui apparaissent à l'écran de votre ordinateur.
Il y a généralement 3 étapes qui comprennent qui sont (l'ordre peut varier d'un appareil à l'autre) :
1°) L'enregistrement de votre appareil (sur cette page);
2°) L'installation du pilote USB;
3°) L'installation du Logiciel de Mise à Jour.
| Référence FAQ : 30 |
OS concernés : Win98 - Win98se - win2000 - Xp - Vista - Seven |
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4 : Mon appareil ne s'allume pas ? |
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Afin d'être certain que le problème ne provient pas de la batterie qui serait déchargée, branchez votre appareil sur l'alimentation.
Pour mettre en marche votre appareil, vous devez appuyer 3 secondes sur le bouton marche. Cet appui long est fait pour éviter que l'appareil ne s'allume sans que vous le vouliez.
| Référence FAQ : 31 |
OS concernés : Win98 - Win98se - win2000 - Xp - Vista - Seven |
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5 : Comment faire la Mise à Jour des zones de danger ? |
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Vous devez installer le pilote USB ainsi que le logiciel de Mise à Jour sur un ordinateur disposant d'un accès à Internet.
Une fois installé, tout ce qu'il vous reste à faire est de brancher votre appareil, de lancer le logiciel de mise à jour à en cliquant sur l’icône du logiciel sur votre bureau (sauf si le logiciel est déjà démarré, et apparaît à coté de l'heure de votre ordinateur, en bas à droite de votre écran).
La Mise à jour démarre, attendez que le logiciel vous indique que vous pouvez débrancher votre appareil.
N.B : Ce n'est pas la peine d'aller sur notre site internet pour pouvoir effectuer une mise à jour.
| Référence FAQ : 32 |
OS concernés : Win98 - Win98se - win2000 - Xp - Vista - Seven |
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6 : A quelle fréquence faire les mises à jour ? |
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La base de données Enigma évolue tous les jours.
Nous vous recommandons ainsi de réaliser une mise à jour avant chaque grand départ.
Pour vos trajets quotidiens, une mise à jour toutes les 3 semaines suffit amplement.
| Référence FAQ : 33 |
OS concernés : Win98 - Win98se - win2000 - Xp - Vista - Seven |
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7 : Quel est le prix de la Mise à Jour zones de danger ? |
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Les Mises à Jour zones de danger sont totalement gratuites et illimitées.
Vous n'aurez jamais à payer pour mettre à jour les zones de danger sur votre appareil français.
Vous pouvez les faire autant de fois que souhaité.
| Référence FAQ : 34 |
OS concernés : Win98 - Win98se - win2000 - Xp - Vista - Seven |
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8 : Mon appareil est il compatible avec Vista ? |
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Oui.
Assurez vous que la dernière version du logiciel de mise à jour est installée sur votre ordinateur.
Pour vérifier la version, rendez-vous sur la page de support technique correspondant à votre appareil.
| Référence FAQ : 35 |
OS concernés : Vista - Seven |
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9 : Quelle est l'autonomie de cet appareil ? |
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L'autonomie de la batterie de cet appareil est de 3 à 4H en fonctionnement, variable en fonction du niveau de luminosité de l'écran et du niveau du volume.
| Référence FAQ : 36 |
OS concernés : Win98 - Win98se - win2000 - Xp - Vista - Seven |
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10 : Quelle est la distance d'alerte de mon appareil ? |
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La distance d'alerte est fonction de la vitesse du véhicule et varie de 350 à 800m.
Ainsi en ville, les alertes sont données 350 avant un zone de danger, alors que sur autoroute la distance sera de 800m.
| Référence FAQ : 37 |
OS concernés : Win98 - Win98se - win2000 - Xp - Vista - Seven |
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11 : Permission refusée : Erreur 1000/70 |
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Ce message vient probablement du fait que vous avez 2 logiciels de mise à jour qui marchent en même temps sur votre ordinateur (syrius Updater et/ou Truckmate Updater et/ou Ventura Updater).
Si vous avez bien deux, vous devez en désinstaller un des deux.
| Référence FAQ : 195 |
OS concernés : Xp - Vista - Seven |
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