Avertisseurs de radars GPS
Navigateurs GPS autonomes
A Division of Cobra Electronics ®
Vendredi 30 juillet 2010
Question Frequement Posées
sur le Sapphire N
Question Frequement Posées
sur le Sapphire N
Tel : 09.800.850.11
| Questions frequentes : Sapphire N Nous nous efforçons de couvrir ici tous les cas possibles de problèmes rencontrés, afin de vous apporter la réponse la plus rapide possible. Si toutefois vous ne trouviez toujours pas la réponse, contactez-nous par mail. |
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1 : Le Sapphire ne se connecte plus aux satellites |
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Procédez en premier lieu à un Reset : - Sapphire allumé, pressez 3 secondes le bouton reset à l'aide d'un objet très fin, situé dans le petit trou à gauche de la prise USB, sous l'appareil. L'appareil doit s'éteindre. Ensuite, réinitialisez la puce GPS : - Sapphire éteint, laissez appuyé sur "Mute" en dans le même temps, appuyez sur le bouton démarrer. Lorsque l'appareil s'allume, vous devez voir l'inscription "Changement Enregistré". L'appareil doit s'être mis en langue anglaise. Changez la simplement à l'aide du menu "languages". Une fois ces manipulations effectuées, faites un test et tout devrait être revenu à la normale.
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2 : Compatibilité avec Apple MAC ? |
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Pour l'instant, les logiciels Snooper ne sont pas compatibles avec les Mac. Par contre, nous avons quand même beaucoup d'utilisateurs qui arrivent à les faire fonctionner en utilisant les applications de conversion de Mac vers PC, ou en utilisant les "Bureaux Virtuels", qui permettent de faire fonctionner des applications comme si elles étaient sur un PC.
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3 : Que signifient les abbréviations Radar / Truvelo / Specs / W man / Cc / etc... |
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Il est vrai que les produits Snooper sont vendus dans toute l'Europe, et que certaines fonctions de cette options ne sont pas valables pour une utilisation en France. Par exemple, en Grande Bretagne, il existe des "specs" qui sont surtout utilisés dans des zones de travaux. Ils calculent votre vitesse moyenne sur une distance donnée en "photographiant" toutes les plaques d'immatriculation à des intervalles réguliers sur cette distance donnée. C'est pourquoi ils nécessitent des types d'alerte différentes. Dans ce cas particulier, l'alerte sera donnée en continu pour tout le trajet sous contrôle ( elle peut être éteinte). Voici leur explication : - Radar : Radar fixe normal, le plus courant en France; - Truvelo : Radar fixe, mais qui prend une photo de face, avec le visage du conducteur visible; - Specs : Comme expliqué ci-dessus; - Zone à risques : Zone à risques d'accidents; - W man : (Watchman) autre type de radar fixe (pas utilisé en France); - Spd curb : Autre type de radar fixe ( pas utilisé en France); - Ds2 : Autre type de radar fixe ( pas utilisé en France); - peek : Autre type de radar fixe ( pas utilisé en France); - Cc : Autre type de radar fixe ( pas utilise en France); - radar feu : Radar de feu rouge; - Perso : Point personnel.
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4 : L'écran devient noir lorsque je branche mon Sapphire_N |
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Si lorsque vous branchez votre appareil l'écran devient noir, et que les touches restent allumées en rouge, cela indique que le pilote USB est mal installé. La première chose à effectuer est un reset. Pour cela débranchez l'appareil. Appuyez dans le petit trou situé à gauche de la prise USB de l'appareil (à l'aide d'un objet fin, comme un trombonne). Ensuite, allumez votre Sapphire_N, rebranchez le câble sur l'appareil puis sur l'ordinateur et il devrait afficher "Connecté". Si toujours rien ne s'affiche, à l'écran du Sapphire_N et que la mise à jour ne démarre pas, procédez de nouveau à l'étape 2 du CDROM (installation du pilote USB), redémarrez l'ordinateur lorsque cela vous est demandé, puis allumez votre Sapphire_N et branchez le sur un port USB. Suivez alors les instructions qui apparaissent à l'écran pour installer convenablement votre Sapphire_N sur votre ordinateur.
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5 : J'obtiens le message d'erreur - périphérique non reconnu - [Windows XP] |
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Si lorsque vous branchez votre Sapphire_N à l'ordinateur, vous obtenez le message d'erreur Périphérique non reconnu, faites un clic droit sur l'icone 'Poste de Travail' et choisissez 'Gérer'. Dans le fenêtre de gestion de l'ordinateur, cliquez sur 'Gestionnaire de périphériques' et dans la liste de droite, cherchez la ligne 'Autre périphérique'. En dessous, vous devez avoir une ligne 'USB device' ou 'Périphérique inconnu'. Faites un clic droit dessus, et choisissez 'Mettre à jour le Pilote'. Choisissez l'option 'Installer automatiquement' puis cliquez sur suivant. Le pilote USB devrait s'installer tout seul. Si le pilote ne s'installe pas correctement, alors veuillez procéder de nouveau à l'installation du pilote USB (étape 2 du CDROM, ou en le retéléchargeant à partir de notre site, sur cette page). Redémarrez l'ordinateur lorsque cela vous est demandé, puis rebranchez le Sapphire_N.
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6 : J'obtiens le message d'erreur - périphérique non reconnu - [Windows VISTA] |
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Si lorsque vous branchez votre Sapphire_N à l'ordinateur, vous obtenez le message d'erreur Périphérique non reconnu, faites un clic droit sur l'icone 'Ordinateur' et choisissez 'Gérer'. Dans le fenêtre de gestion de l'ordinateur, cliquez sur 'Gestionnaire de périphériques' et dans la liste de droite, cherchez la ligne 'Autre périphérique'. En dessous, vous devez avoir une ligne 'USB device' ou 'Périphérique inconnu'. Faites un clic droit dessus, et choisissez 'Mettre à jour le Pilote'. Choisissez l'option 'Installer automatiquement' puis cliquez sur suivant. Le pilote USB devrait s'installer tout seul. Si le pilote ne s'installe pas correctement, alors veuillez procéder de nouveau à l'installation du pilote USB (étape 2 du CDROM, ou en le retéléchargeant à partir de notre site, sur cette page). Redémarrez l'ordinateur lorsque cela vous est demandé, puis rebranchez le Sapphire_N.
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7 : Est-il préchargé avec les radars ? |
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Oui. Nous vous recommandons cependant de faire une mise à jour lorsque vous recevez votre appareil, mais vous pouvez l'utiliser tel quel.
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8 : Je viens d'acheter mon Appareil. Que dois-je faire maintenant ? |
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Les appareils Snooper sont prêts à être utilisés. Cependant, nous vous recommandons de faire une mise à jour de la base de données de radars. Pour cela, vous devez installer le logiciel de mise à jour, si ce n'est pas déjà fait. Pour ce faire, vous devez : insérer le CDrom dans le lecteur CD de votre ordinateur et suivre les étapes qui apparaissent à l'écran de votre ordinateur. Il y a généralement 3 étapes qui comprennent qui sont (l'ordre peut varier d'un appareil à l'autre) : 1°) L'enregistrement de votre appareil (sur cette page); 2°) L'installation du pilote USB; 3°) L'installation du Logiciel de Mise à Jour.
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9 : Mon appareil ne s'allume pas ? |
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Afin d'être certain que le problème ne provient pas de la batterie qui serait déchargée, branchez votre appareil sur l'alimentation. Pour mettre en marche votre appareil, vous devez appuyer 3 secondes sur le bouton marche. Cet appui long est fait pour éviter que l'appareil ne s'allume sans que vous le vouliez.
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10 : Comment faire la Mise à Jour des radars ? |
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Vous devez installer le pilote USB ainsi que le logiciel de Mise à Jour sur un ordinateur disposant d'un accès à Internet. Une fois installé, tout ce qu'il vous reste à faire est de brancher votre appareil, de lancer le logiciel de mise à jour à en cliquant sur l'icone du logiciel sur votre bureau (sauf si le logiciel est déjà démarré, et apparaît à coté de l'heure de votre ordinateur, en bas à droite de votre écran). La Mise à jour démarre, attendez que le logiciel vous indique que vous pouvez débrancher votre appareil. N.B : Ce n'est pas la peine d'aller sur notre site internet pour pouvoir effectuer une mise à jour.
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11 : A quelle fréquence faire les mise à jour ? |
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La base de données Enigma évolue tous les jours. Nous vous recommandons ainsi de réaliser une mise à jour avant chaque grand départ. Pour vos trajets quotidiens, une mise à jour toutes les 3 semaines suffit amplement.
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12 : Quel est le prix de la Mise à Jour radars ? |
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Les Mises à Jour radars sont totalement gratuites et illimitées. Vous n'aurez jamais à payer pour mettre à jour votre appareil. Vous pouvez les faire autant de fois que souhaité.
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13 : Mon appareil est il compatible avec Vista ? |
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Oui. Assurez vous que la dernière version du logiciel de mise à jour est installée sur votre ordinateur. Pour vérifier la version, rendez-vous sur la page de support technique correspondant à votre appareil.
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14 : Quelle est l'autonomie de cet appareil ? |
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L'autonomie de la batterie du Snooper Sapphire est de 3 à 4H en fonctionnement, variable en fonction du niveau de luminosité de l'écran et du niveau du volume.
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15 : Quelle est la distance d'alerte du Sapphire ? |
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Vous pouvez régler le Sapphire sur une distance d'alerte maximale de 1000 mètres. Vous pouvez également le régler en automatique (auto range) et la distance d'alerte s'adaptera à la vitesse de votre véhicule.
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16 : Mfc application has stopped working |
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Lors de la mise à jour du Sapphire_N, le logiciel tourne en boucle et au bout d'un certain temps, vous obtenez le message d'erreur de Windows : Mfc application has stopped working. Ce problème a été corrigé dans la dernière version du logiciel de mise à jour. Pour corriger le problème, désinstallez le logiciel de mise à jour de votre ordinateur (rendez vous, sur votre ordinateur, dans : ajout/suppression de programmes et désinstallez : Sapphire N updater). Ensuite rendez vous dans le support technique du Sapphire_N de notre site, puis téléchargez la dernière version du logiciel de mise à jour et installez la sur votre ordinateur. Une fois le logiciel installé, relancez le logiciel, et effectuez une mise à jour. Vous ne rencontrerez plus ce problème.
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17 : La mise à jour ne démarre pas [Windows XP] |
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Si la mise à jour ne démarre pas alors que le Sapphire_N est branché et allumé, deux raisons possible : 1°) Le pilote USB n'est pas installé du tout. Dans ce cas, installez le à partir du CDrom ou de notre Support Technique. 2°) Le branchement du Sapphire n'a pas été détecté par l'ordinateur. Dans ce cas, rendez vous dans la gestion de l'ordinateur, puis mettez à jour le pilote du Sapphire. Voir la Vidéo d'aide
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